Términos del servicio

En Farmalab, la privacidad y la seguridad de tus datos personales son nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al interactuar con nuestra tienda en línea.

Sección 1: ¿Qué hacemos con tu información?

  • Proceso de Compra: Cuando realizas una transacción en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recopilamos la información personal que nos proporcionas, de manera directa, tal como tu nombre, dirección de envío, dirección de facturación y correo electrónico.

  • Navegación: Al explorar nuestro sitio web, recibimos de forma automática la dirección de Protocolo de Internet (IP) de tu dispositivo. Esto nos provee información técnica útil sobre tu navegador y sistema operativo para optimizar tu experiencia de usuario.

  • Email Marketing: Con tu autorización expresa, podremos enviarte correos electrónicos informativos sobre nuestra tienda, lanzamientos de nuevos productos, tratamientos antimicóticos y otras actualizaciones comerciales.

Sección 2: Consentimiento

  • ¿Cómo se obtiene el consentimiento? Cuando nos proporcionas tus datos personales para completar una transacción, verificar una tarjeta de crédito, realizar un pedido, coordinar una entrega o gestionar una devolución, entendemos que otorgas tu consentimiento para la recopilación y el uso de dicha información exclusivamente para ese fin específico.

  • Fines secundarios (Marketing): Si solicitamos tu información personal para fines secundarios, como campañas de mercadeo o promociones, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la opción clara de rechazarlo.

  • ¿Cómo revocar el consentimiento? Si tras otorgar tu consentimiento deseas cambiar de opinión, puedes revocarlo en cualquier momento. Esto detendrá la recopilación, uso o divulgación de tus datos escribiéndonos directamente a nuestro correo de atención oficial: farmalab683@gmail.com.

Sección 3: Divulgación de Datos

Podremos divulgar tu información personal únicamente si estamos obligados a hacerlo por ley o si se presenta una violación directa a nuestros Términos y Condiciones de Servicio.

Sección 4: Infraestructura Tecnológica (Shopify)

Nuestra tienda en línea está alojada en la plataforma de comercio electrónico Shopify Inc. Ellos nos proporcionan el soporte tecnológico que nos permite vender nuestros productos y servicios de forma eficiente. Tus datos se almacenan de manera segura a través de los sistemas de almacenamiento de datos, bases de datos y la aplicación general de Shopify, todos protegidos detrás de un firewall de alta seguridad.

Seguridad en Pasarelas de Pago:

Si seleccionas una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify almacenará temporalmente los datos de tu tarjeta de crédito. Esta información está cifrada bajo el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS).

  • Los datos relacionados con tu transacción de compra se conservan únicamente el tiempo necesario para completar dicha transacción. Una vez finalizada, la información de pago se elimina por completo de nuestros sistemas.

  • Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares regulados por el PCI Security Standards Council, un esfuerzo conjunto de marcas líderes como Visa, MasterCard, American Express y Discover. El cumplimiento de los requisitos PCI-DSS garantiza el manejo seguro de los datos financieros en nuestra tienda.

Para mayor detalle, te sugerimos revisar los Términos de Servicio de Shopify y su Declaración de Privacidad.

Sección 5: Servicios de Terceros

En términos generales, los proveedores externos que utilizamos (como operadores logísticos y pasarelas de pago) solo recopilarán, utilizarán y divulgarán tu información en la medida estrictamente necesaria para ejecutar los servicios que nos prestan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios financieros independientes tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que estamos obligados a suministrarles para procesar las transacciones de compra. Te recomendamos leer sus políticas individuales para comprender el tratamiento que darán a tus datos personales.

  • Enlaces Externos: Al hacer clic en determinados enlaces de nuestra tienda, podrías ser redirigido fuera de nuestro sitio web. No nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad de otros portales y te exhortamos a leer sus respectivas declaraciones de privacidad.

Sección 6: Seguridad de la Información

Para proteger de forma eficaz tu información personal, adoptamos precauciones comerciales razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria. Nos aseguramos de que los datos no se pierdan, utilicen indebidamente, alteren, destruyan o sufran accesos no autorizados.

Al proporcionarnos los datos de tu tarjeta de crédito, esta información se transfiere y cifra mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer) y se almacena bajo un algoritmo de cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% infalible, cumplimos con todos los requisitos del estándar PCI-DSS e implementamos medidas de seguridad adicionales reconocidas en el sector.

Sección 7: Uso de Cookies

A continuación, detallamos las cookies principales que utiliza nuestra plataforma para que puedas elegir si deseas mantenerlas activas:

  • _session_id: Token único de sesión que permite a Shopify almacenar información sobre los parámetros de tu visita (origen, página de inicio, etc.).

  • _shopify_visit: Sin retención de datos. Permanece activa durante 30 minutos desde la última visita y es utilizada por el sistema de analítica interno para registrar el número de visitas.

  • _shopify_uniq: No registra datos individuales; expira a la medianoche del día siguiente. Contabiliza el número de visitas de un cliente único a la tienda.

  • cart: Token único que persiste durante 2 semanas. Almacena información sobre los productos agregados a tu carrito de compras.

  • _secure_session_id: Token único para resguardar la seguridad de la sesión activa.

  • storefront_digest: Token único e indefinido. Si la tienda requiere contraseña de acceso, se usa para validar si el visitante actual cuenta con autorización para ingresar.

Sección 8: Mayoría de Edad

Al utilizar este sitio web, declaras que cuentas con la mayoría de edad legal en tu país, estado o ciudad de residencia, o que, siendo mayor de edad, nos has otorgado tu consentimiento expreso para permitir que cualquiera de tus dependientes menores de edad utilice este sitio.

Sección 9: Modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que te sugerimos revisarla con frecuencia. Cualquier cambio, actualización o aclaración entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web.

Si realizamos cambios estructurales significativos en este documento, te lo notificaremos en esta sección para que estés plenamente informado sobre qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y bajo qué circunstancias los divulgamos.

Si nuestra tienda fuera adquirida o fusionada con otra empresa, tu información podría ser transferida a los nuevos propietarios con el único fin de garantizar la continuidad de nuestros servicios y la venta de productos.

Contacto y Soporte Legal

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales, o si deseas presentar una consulta sobre nuestra política, puedes comunicarte directamente con nuestro oficial de privacidad al correo: farmalab683@gmail.com.