Política de envío

En Farmalab nuestro compromiso es garantizar que tus tratamientos y productos de cuidado personal (Gotas de Terbinafina, Bifonazol Crema, Jabón Antimicótico, entre otros) lleguen a tus manos de manera rápida, segura y bajo los más altos estándares de servicio.

A continuación, detallamos nuestras condiciones y tiempos de entrega según tu ubicación:

1. Cobertura y Tiempos de Entrega en Lima Metropolitana

Trabajamos con la máxima inmediatez para que recibas tus productos en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles una vez formalizado y confirmado tu pedido.

  • Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito en compras a partir de 99 soles, válido exclusivamente para las zonas urbanas de los siguientes distritos:

    Ate, Barranco, Breña, Carabayllo (hasta km. 22), Cercado de Lima, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador y Villa María del Triunfo.

    También aplica para La Molina (hasta Musa), Puente Piedra (excepto Zapallal) y la Provincia Constitucional del Callao (excepto La Punta, Sarita Colonia, Márquez, Oquendo, Ventanilla y Mi Perú).

  • Costos de Envío: Para pedidos menores a 99 soles o fuera de la cobertura gratuita, el costo de envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago según el destino exacto.

Intentos de entrega en Lima: Nuestra tarifa incluye un máximo de dos (2) intentos de entrega. Si tras estos dos intentos el pedido no se puede entregar por causas ajenas a la empresa (dirección errada, incompleta o ausencia del cliente), el paquete será retornado a nuestro almacén central. En este caso, el cliente será responsable de coordinar el recojo físico o asumir el costo logístico de una nueva reprogramación de envío.

2. Envíos a Provincias

Realizamos despachos a nivel nacional en alianza estratégica con Olva Courier-Shalom.

  • Condición de Pago: Los envíos a provincia se gestionan estrictamente previo depósito o transferencia bancaria del total del pedido más el costo de envío.

  • Tiempos de Entrega: El plazo estimado de recepción es de 5 a 6 días hábiles tras confirmarse el procesamiento de tu paquete.

  • Costos: Las tarifas varían de acuerdo con el peso, volumen del paquete y la ubicación geográfica de destino.

Intentos de entrega en Provincia: Olva Courier y Shalom realiza un máximo de dos (2) intentos de entrega a domicilio. Si por motivos atribuibles al cliente (ausencia o error en la dirección registrada) no se concreta la entrega, el paquete permanecerá en la oficina de la agencia Olva Courier-Shalom más cercana, siendo responsabilidad exclusiva del cliente acudir a su recojo antes de que sea devuelto al origen.

3. Condiciones Generales del Servicio de Entrega

Para asegurar una correcta recepción y la total transparencia de tu compra, solicitamos tomar en cuenta las siguientes directrices:

  • Accesibilidad: Los productos se entregarán únicamente hasta donde las vías de acceso vehicular o peatonal del domicilio lo permitan de forma segura.

  • Recepción autorizada: El paquete se entregará exclusivamente al titular de la compra o, en su defecto, a la persona mayor de edad expresamente designada por el titular al momento de registrar el pedido.

  • Inspección obligatoria en el sitio: Es requisito indispensable que el cliente inspeccione minuciosamente el estado y contenido de los productos en presencia del operador logístico antes de que este se retire. Una vez firmado el cargo de conformidad y retirado el transportista, no se aceptarán reclamaciones por partes faltantes, artículos perdidos o daños externos visibles.

  • Cambios de dirección: Por razones de programación y seguridad, no se procesarán solicitudes de cambio de domicilio el mismo día programado para la entrega.

Si tienes cualquier consulta adicional sobre el estado de tu despacho, puedes escribirnos directamente a nuestro canal de atención oficial: farmalab683@gmail.com.